Meu Papel
Consultoria de Product Design (UX/UI)
Gerenciamento de stakeholders
Discovery
Pesquisa com usuário
Prototipação
Teste de usabilidade
Contexto
A Bel é uma proptech em estágio inicial que busca transformar a avaliação e venda de imóveis no Brasil. Fui contratada como consultora de Product Design para aprimorar a experiência do Bel Radar, uma ferramenta de precificação automatizada com base em IA, focada no mercado imobiliário do Rio de Janeiro.
Na época, o produto ainda estava em fase de MVP. O desafio era transformar dados imobiliários e transacionais em uma experiência digital clara e confiável, capaz de atrair proprietários e gerar valor para investidores, corretores e usuários curiosos.
Problema
Durante a fase de discovery, identificamos, por meio de testes de usabilidade e pesquisas de conceito, que o fluxo da ferramenta era confuso e pouco intuitivo. A falta de direcionamento e o excesso de informações geravam frustração, levando ao abandono do funil.
Além disso, os dados transacionais que é principal diferencial do produto, não estavam em evidência, o que causava confusão com o valor de venda do imóvel e diminuía a percepção de valor da solução.
Processo
Facilitei um workshop Lean Inception com stakeholders-chave para alinhar a visão do MVP.
Realizei uma análise de concorrentes e benchmark para mapear referências de mercado e identificar boas práticas aplicáveis ao produto. A partir de uma avaliação heurística da versão existente, levantei os principais problemas de usabilidade.
Conduzi entrevistas qualitativas com usuários (proprietários, house flippers e investidores) para validar o conceito e levantar insights. A partir desses aprendizados, redesenhei fluxos, wireframes e protótipos interativos com foco na clareza e eficiência da experiência.
Colaborei de perto com as equipes de dados e engenharia para garantir a viabilidade técnica e a boa performance das soluções propostas. Por fim, validei as melhorias em novos testes de usabilidade com proprietários reais.
Solução
Reestruturei a experiência destacando o valor dos dados transacionais, com a inclusão do preço negociado e de um CTA mais visível na página de resultados. A nova página do imóvel passou a apresentar as informações de forma hierárquica, incluindo dados transacionais por prédio e rua.
Implementei um novo fluxo de cadastro mais ágil, reduzindo o número de campos e aumentando a conversão. Também padronizei elementos visuais (cores, tipografia, espaçamento) para melhorar a leitura e desenvolvi uma biblioteca de componentes para garantir consistência e escalabilidade.
Principais aprendizados
Os testes de usabilidade confirmaram que o novo fluxo trouxe mais clareza e melhor compreensão da interface. No entanto, o principal insight veio do comportamento dos usuários: os dados transacionais passaram a ser vistos como o maior valor da ferramenta, enquanto o valor sugerido do imóvel perdeu protagonismo.
Esse aprendizado foi essencial para reavaliar os objetivos do produto e reposicionar a proposta de valor com base nas reais necessidades dos usuários.
Entrega
Proximo Case
Registro de Saúde de Animais Resgatados